11,901 tickets1-100

Re: Conversation with Efrat David

Efrat David · efratne88@gmail.com · Gorgias #220710490

closed
Opened
11 May 2026, 11:28
Closed
12 May 2026, 05:22
Assignee
Nikka - Returns Team
Order
2328721
returnsreturns_follow-uptrianglai_answeredai_closeai_next_genai_processingai_snoozechannel-chat

No Open Doors contact is linked to this ticket.

  1. CUSTOMER2026-05-11 11:28:38· chat/gorgias_chat
    אני רוצה להחזיר חבילה
  2. AI_AGENT2026-05-11 11:29:00· chat/api
    היי! תודה שפנית לתמיכת TRIANGL. נשמח לעזור. כדי שאוכל לבדוק את אפשרויות ההחזרה להזמנה שלך, צריך להתחבר קודם לחשבון בצ׳אט. באופן כללי, אנחנו שמחים להציע החזרות בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה. הפריטים צריכים להיות במצב מקורי, עם מדבקת ההיגיינה ותג ההחזרה עדיין מחוברים. לאחר שההחזרה מתקבלת ומאושרת, ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי עבור מחיר הפריט בלבד. דמי משלוח מקוריים, מכסים ומסים אינם ניתנים להחזר. אם ההזמנה שלך עדיין בתוך חלון ה 14 ימים, אפשר להתחיל את ההחזרה כאן: [https://triangl.com/a/returns](https://triangl.com/a/returns)
  3. AI_AGENT2026-05-11 11:30:24· chat/gorgias_chat
    Signed in successfully.
  4. AI_AGENT2026-05-11 11:30:49· chat/api
    היי! תודה שפנית לתמיכת TRIANGL. נשמח לעזור. אפשר להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, כל עוד הפריטים במצב מקורי עם מדבקת ההיגיינה ותג ההחזרה עדיין מחוברים. חשוב לדעת: • החזר כספי ניתן רק בהחזרת הסט המלא, כלומר עליון ותחתון יחד • ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי עבור מחיר הפריט בלבד • דמי משלוח מקוריים, מכסים ומסים אינם ניתנים להחזר • צריך לצרף את כרטיס ההחזרה בתוך החבילה • אם אין לך את האריזה המקורית, אפשר להשתמש בכל אריזת פלסטיק נקייה • אנחנו לא מספקים תווית החזרה מראש, ולכן עלות המשלוח חזרה היא באחריותך • מומלץ לשלוח בדואר רשום עם מעקב ולשמור את מספר המעקב • לאחר קבלת אישור החזרה, החבילה צריכה להגיע בתוך 14 ימים כדי להתחיל את ההחזרה של הזמנה #2328721NA, אפשר להיכנס לפורטל ההחזרות ולקבל מספר RA: [https://triangl.com/a/returns](https://triangl.com/a/returns) את כתובת ההחזרה לא ניתן לשתף בצ׳אט מטעמי אבטחה ועיבוד. הכתובת המדויקת תישלח אלייך במייל אישור ההחזרה.
  5. CUSTOMER2026-05-11 11:37:20· chat/gorgias_chat
    ביצעתי החזרה בטופס עבור הזמנה
  6. CUSTOMER2026-05-11 11:37:27· chat/gorgias_chat
    שליח צריך לאסוף ממני?
  7. AI_AGENT2026-05-11 11:37:40· chat/api
    תודה על העדכון, אפרת. לא, שליח לא אוסף את ההחזרה ממך. אחרי שאישור ההחזרה יישלח אלייך במייל, צריך לשלוח את החבילה בעצמך עם משלוח רשום ועם מעקב לכתובת שתופיע בהוראות ההחזרה. עלות המשלוח חזרה היא באחריותך, ואנחנו לא מספקים תווית החזרה מראש.
  8. CUSTOMER2026-05-11 12:10:58· email/email
    מתי אני צריכה לקבל אישור החזרה ופרטים עם כתובת החזרה? בתאריך יום ב׳, 11 במאי 2026 ב-15:09 מאת Customer Care :
  9. AGENT2026-05-12 05:22:27· email/helpdeskINTERNAL
    replied in https://triangl.gorgias.com/app/ticket/220708704
Replies are sent through Open Doors, so they stay on the customer record.