CUSTOMER2026-04-08 07:07:35· chat/gorgias_chat
Hello can you change the size of my commande 2310798NA
AI_AGENT2026-04-08 07:07:48· chat/api
Thanks for your message! Let me connect you with one of our team members who can help you with this. Please hold on for a moment while I transfer the chat.
AGENT2026-04-08 07:08:21· chat/helpdesk
Hi!
AGENT2026-04-08 07:08:36· chat/helpdesk
You're now connected to a live agent. I'm Jenina, and I’ll be assisting you from here on!
AGENT2026-04-08 07:09:00· chat/helpdesk
Sure, I'd be happy to forward your size change request.
CUSTOMER2026-04-08 07:09:23· chat/gorgias_chat
I would like M please
AGENT2026-04-08 07:10:49· chat/helpdesk
Noted. Danis.
AGENT2026-04-08 07:11:00· chat/helpdesk
Please wait up to 24 hours for their confirmation email, and be sure to check your Spam/Junk folder as well, so you don't miss their update.
AGENT2026-04-08 07:11:55· chat/helpdesk
Apart from this, can I help you with anything else?
CUSTOMER2026-04-08 07:12:47· chat/gorgias_chat
C’est bon c’est bien modifié ?
AGENT2026-04-08 07:13:37· chat/helpdesk
Je vais transmettre votre demande à notre équipe des commandes.
AGENT2026-04-08 07:13:49· chat/helpdesk
Veuillez patienter jusqu'à 24 heures pour recevoir leur courriel de confirmation et assurez-vous de vérifier également votre dossier Spam/Courrier indésirable afin de ne pas manquer leur mise à jour.
CUSTOMER2026-04-08 07:15:10· chat/gorgias_chat
D’accord merci, est il possible que le changement de taille ne s’effectue pas ? (Je viens de passer commande il y a 20minutes) car je paye des frais de douanes donc pour retourner l’article c’est compliqué. Merci
AGENT2026-04-08 07:15:57· chat/helpdesk
Tant que vous effectuez votre commande dans les 8 heures suivant sa validation, vous pouvez encore la modifier.
AGENT2026-04-08 07:17:17· chat/helpdesk
Je voulais juste vérifier si vous étiez toujours là ?
AGENT2026-04-08 07:20:00· chat/helpdesk
Il semblerait que vous soyez inactif(ve) depuis quelques minutes. N'hésitez pas à utiliser notre service de chat en direct si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée ! ♥ Xx
AGENT2026-04-08 07:20:40· chat/helpdeskINTERNAL
For your assistance, Orders Team! Thank you very much! x
Hello can you change the size of my commande 2310798NA
Change size to Medium
added to sheet
AGENT2026-04-08 15:54:40· email/helpdesk
Chère Danis,
Merci d'avoir confirmé votre préférence.
Nous avons supprimé votre commande initiale n° 2310798NA de notre système, mais pas de panique ! Nous en avons créé une nouvelle avec vos préférences. Votre nouveau numéro de commande est le n° 2311050NA et concerne l'article suivant :
CELESTE - COOKIE Short en M
Veuillez noter que la modification sera traitée manuellement. Notre système ne pourra donc pas l'intégrer au récapitulatif de l'e-mail de confirmation d'expédition qui vous sera envoyé. Rassurez-vous, votre commande a bien été mise à jour, comme promis, conformément à votre demande.
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi de votre commande vous sera envoyé dès son expédition.
Si vous avez d'autres questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. Pour tout suivi, merci de regrouper toutes vos questions dans un seul courriel afin que nous puissions les traiter efficacement.
Bien cordialement,
Anna x
AGENT2026-04-08 15:55:04· email/helpdeskINTERNAL
Dear Danis,
Thank you for confirming your preference.
We removed your original order #2310798NA from our system but do not panic! We created a new one with your preferences. Your new order number is #2311050NA and it is for the following:
CELESTE - COOKIE Short in M
Take note that the change will be manually processed so our system will not be able to capture it in the summary of the Shipping Confirmation email that will be sent to you. Rest assured, your order has been updated, as promised, just as you requested.
A Shipping Confirmation email will be sent to you with your order's tracking information as soon as it's shipped.
If you have any other questions about your order, feel free to reach out. We’ll be happy to assist. For follow-ups, kindly include all of your questions in one email so we can handle them efficiently.
Kindest,
Anna x